Checklista om internet inte fungerar!

Om ert Internet inte fungerar kan ni testa dessa saker innan ni felanmäler. RostIT kommer att ta ut en liten utryckningsavgift på 500 kr
om felet ligger i kundens utrustning.
 

1.Starta om datorn.

2.Starta om mediaomvandlaren (Boxen som sitter på väggen) genom att dra ut kontakten till vägguttaget och vänta i ca 30 sekunder
  och stoppa sedan tillbaka den.

3.Starta om routern (boxen som sitter mellan mediaomvandlaren och datorn) på samma sätt, genom att dra ut kontakten
  till vägguttaget och sedan stoppa tillbaka den efter ca 30 sekunder. Vänta därefter ca 2 minuter innan ni testar om Internet
  fungerar.

4.(Överkurs) Koppla datorns internetkabel direkt till mediaomvandlaren. OBS om man gör detta måste man ställa in Internetleverantörens
  inställningar i datorn. Vilka inställningar det är har ni fått från er Internetleverantör. 

5.Om nu det inte funkar fortfarande så felanmäler ni till er OPERATÖR (Bahnhof , Bredband2 eller Indicate) 

6.Om ni har Bredband2 som operatör så informera kundsuport att det SKALL vara fast ip.

7.Ha alltid mediaomvandlaren spänningssatt även då ni inte använder internet. Det underlättar för oss vid felsökning.

Mvh RostIT